درباره ما

همه‌چیز از یه دغدغه ساده شروع شد: چرا باید برای داشتن یه لپ‌تاپ خوب و قابل‌اعتماد، این‌قدر هزینه کرد؟ خیلی از ما، چه دانشجو، چه کارمند، چه فریلنسر، فقط به یه ابزار درست و سالم برای کار و یادگیری نیاز داریم؛ نه لزوماً یه دستگاه صفر کیلومتر با قیمتی که از عهده‌مون خارجه.

از همین دغدغه بود که ثنا لپ‌تاپ از سال ۱۳۹۸ فعالیت خودش رو در زمینه فروش لپ‌تاپ استوک شروع کرد. ما باور داریم لپ‌تاپ استوک، وقتی درست بازرسی و بازسازی بشه، می‌تونه به همون اندازه یه دستگاه نو قابل‌اعتماد باشه، اون‌هم با قیمتی که واقعاً منطقیه. برای همین از همون روز اول، تمرکزمون رو گذاشتیم روی یه چیز: شفافیت و اعتماد.

هر لپ‌تاپ استوکی که وارد ثنا لپ‌تاپ می‌شه، قبل از این‌که به دست شما برسه، مسیر مشخصی رو طی می‌کنه. تیم فنی ما تک‌تک قطعات، از مادربرد و رم گرفته تا هارد و باتری، رو با دقت تست و در صورت نیاز بازسازی می‌کنه. ما دوست نداریم فقط “بفروشیم”؛ دوست داریم چیزی رو بفروشیم که خودمون هم باهاش راحت باشیم، انگار داریم به یه دوست پیشنهادش می‌دیم.

امروز با گذشت چند سال از این مسیر، ثنا لپ‌تاپ با دو شعبه حضوری در کنار فروشگاه اینترنتی، آماده خدمت‌رسانی به مشتریانیه که ترجیح می‌دن قبل از خرید، دستگاه رو از نزدیک ببینن و با تیم ما رو در رو صحبت کنن. این حضور فیزیکی، همون چیزیه که به مشتری‌هامون اطمینان خاطر بیشتری می‌ده؛ چون می‌دونن پشت این فروشگاه اینترنتی، یه تیم واقعی با آدرس و دفتر مشخص ایستاده.

می‌دونیم خرید آنلاین لپ‌تاپ دست دوم می‌تونه با کلی نگرانی همراه باشه. “اگه مشکل داشت چی؟”، “اگه با عکس فرق داشت چی؟” این سوالاتی هست که خودمون هم قبل از تأسیس این فروشگاه، به عنوان یه خریدار، باهاشون دست‌وپنجه نرم کرده بودیم. برای همین یک هفته کامل مهلت تست به همه مشتری‌هامون می‌دیم؛ و اگه مشکل سخت‌افزاری وجود داشته باشه (بدون این‌که دستگاه آسیب دیده باشه)، بدون چون‌وچرا امکان تعویض یا مرجوعی رو فراهم می‌کنیم.

هدف ما این نیست که فقط یه فروشگاه لپ‌تاپ استوک دیگه باشیم. می‌خوایم ثنا لپ‌تاپ برای شما جایی باشه که با خیال راحت سراغش میاید، چه برای اولین لپ‌تاپ زندگی‌تون، چه برای ارتقای ابزار کاری‌تون. تیم پشتیبانی ما، هم از طریق فروشگاه اینترنتی و هم در شعبه‌های حضوری، همیشه کنارتونه.

از این‌که به ثنا لپ‌تاپ اعتماد می‌کنید، واقعاً خوشحالیم. امیدواریم این اعتماد رو نه فقط با یه لپ‌تاپ خوب، بلکه با یه تجربه خرید آروم و بی‌دغدغه، جبران کنیم